Habe einen Fernseher für Weihnachten bestellt. Als Liefertermin wurde spätestens der 23.12. genannt. Als Zahlungsmethode habe ich Kreditkarte gewählt. 1 Tag später kam eine E-Mail, dass diese Methode nicht mehr möglich ist. Daraufhin habe ich Vorkasse gewählt und das Geld sofort überwiesen. 2;Tage später kam eine Bestätigungsmail über den Erhalt des Geldes. Wiederum 2 Tage später kam eine E-Mail mit dem Hinweis das Conrad noch auf die Zahlung
Bestellabwicklung: Zugegebenermaßen gibt es Probleme mit der Lieferung von Air Pods durch die Zulieferer. Allerdings fühlt es sich schon nach "Salami-Taktik" an, wenn ich am 09.12. mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen bestelle. Auf Nachfrage bekomme ich dann am 15.12. eine Lieferzeit von 9 Wochen genannt. Am 27.12. erhalte ich schliesslich eine Auftragsinformiation, dass der Liefertermin nach unbestimmt verschoben ist.
Lieferung: Erst wurde das falsche Produkt geliefert, dann wurde nach meiner Rücksendung nochmals geliefert, statt wie gewünscht das Geld zurück zu überweisen. Zwei Mal unnötig zur Post gelaufen. Reklamation: Kein Entgegenkommen für meinen großen Aufwand, den Conrad zu verschulden hatte. Hat mich über eine Stunde gekostet. Nie wieder Conrad!
Kundenfreundlichkeit: Handy bestellt mit 24h Lieferservice. Am naechsten Tag wird mir per email mitgeteilt, dass dieser auf 'ca. 1 Woche' ausgeweitet wird. Bestellabwicklung: Mein Email mit Bitte, d. Lieferadresse zu aendern, wird 2 Tage lang ignoriert. Anruf beim Kundenservice. Ich werde gebeten, selber beim Export in A anzurufen. Aussage Export: Adresse nicht aenderbar. Lieferung: Ich werde gebeten, Kuenservice in D
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